מדיניות פרטיות

ארד בדק בית בע״מ מכבדת את הפרטיות שלכם. במדיניות הזו נסביר בפשטות איזה מידע נאסף כשאתם גולשים באתר או פונים אלינו דרכו, למה אנחנו צריכים אותו, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם. המדיניות חלה על האתר בלבד. מידע שנמסר לנו במסגרת בדיקה, כמו פרטי הנכס והדוח, מטופל במשרד ואינו נכלל במדיניות הזו.

מי אחראי על המידע

האחראית על המידע שנאסף באתר (בלשון החוק: בעלת השליטה במאגר המידע) היא ארד בדק בית בע״מ.

את האתר בונה ומנהלת עבורנו Be Creative, משרד לבניית אתרים. Be Creative מחזיקה את המידע בשרת בשמנו ומשתמשת בו רק לפי ההנחיות שלנו. פרטי ההתקשרות שלנו מופיעים בסוף העמוד.

המידע שאתם מוסרים בטופס הפנייה

כשאתם משאירים פרטים בטופס, אנחנו מקבלים את השם, מספר הטלפון וסוג הבדיקה שבחרתם.

בנוסף נשמרים אוטומטית העמוד שבו מילאתם את הטופס, מועד השליחה וכתובת ה-IP של המכשיר. את כתובת ה-IP אנחנו שומרים כדי למנוע שימוש לרעה בטופס, כמו הודעות זבל.

אין חובה חוקית למסור לנו את הפרטים, והבחירה בידיכם. בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם.

הפרטים נשמרים בשרת של חברת Hetzner בגרמניה, באיחוד האירופי, והשרת מנוהל על ידי Be Creative. על כל פנייה חדשה המשרד מקבל הודעה בדוא״ל, שנשלחת דרך שירות הדוא״ל Resend (ארצות הברית), או התראה לטלפון.

למה אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים בפרטים כדי לחזור אליכם, לענות על השאלות שלכם, לתת הצעת מחיר ולתאם בדיקה.

איננו מכניסים את הפרטים לרשימות שיווק ואיננו מוכרים אותם לאף אחד.

הצ׳אט באתר

בכל עמוד באתר יש עוזר דיגיטלי (צ׳אט) שמבוסס על בינה מלאכותית. מה שאתם כותבים בצ׳אט, יחד עם כתובת העמוד שבו אתם נמצאים, נשלח לשרת של Be Creative בגרמניה (Hetzner). את התשובה כותב מודל שפה של חברת Anthropic (ארצות הברית), וההודעות מגיעות אליו דרך שירות הביניים OpenRouter (ארצות הברית).

השיחות נשמרות כדי לטפל בפנייה שלכם וכדי לשפר את העוזר. אם תבקשו בצ׳אט שנחזור אליכם, השם ומספר הטלפון שתכתבו יועברו למשרד.

כדי שהשיחה תימשך כשאתם עוברים בין עמודים, הדפדפן שומר מזהה שיחה באחסון המקומי שלו (local storage). המזהה הזה אינו עוגייה (cookie), ואפשר למחוק אותו בכל עת בניקוי נתוני האתר בדפדפן.

אנא אל תכתבו בצ׳אט מידע רגיש, כמו מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי או מידע רפואי. העוזר נותן מידע כללי בלבד, ולא ייעוץ הנדסי או משפטי מחייב.

טלפון, וואטסאפ, מפה וסרטונים

לחיצה על מספר הטלפון פותחת את החייגן במכשיר שלכם. לחיצה על כפתור הוואטסאפ פותחת את WhatsApp, שירות של חברת Meta, ובשיחה שם חלים גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של WhatsApp.

בעמוד צור קשר מוצגת מפה של Google Maps. כשהמפה נטענת, Google עשויה לקבל מידע כמו כתובת ה-IP שלכם ולהציב עוגיות בדפדפן, לפי מדיניות הפרטיות של Google.

הסרטונים שלנו ב-YouTube מופיעים באתר כקישורים. רק אם תלחצו על קישור תעברו ל-YouTube, ושם חלים התנאים של YouTube.

עוגיות וכלי מדידה

האתר עצמו אינו מציב עוגיות. כרגע לא פועלים באתר כלים לניתוח תנועה (אנליטיקס) ולא פיקסלים של פרסום.

אם נוסיף כלי כזה בעתיד, נעדכן קודם את המדיניות הזו, ונבקש את הסכמתכם כשהדבר נדרש.

עם מי המידע משותף

אנחנו משתפים מידע רק עם הספקים שברשימה הבאה, שעוזרים לנו להפעיל את האתר, ורק במידה הדרושה לכך. מעבר לכך נמסור מידע רק אם החוק מחייב אותנו לעשות זאת.

• Be Creative: בניית האתר וניהול השרת והעוזר הדיגיטלי, בשמנו.
• Hetzner (גרמניה): אחסון האתר והמידע.
• Resend (ארצות הברית): שליחת הודעות דוא״ל למשרד על פניות חדשות.
• Anthropic ו-OpenRouter (ארצות הברית): עיבוד ההודעות בצ׳אט כדי לנסח תשובה.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

השרתים שבהם נשמר המידע נמצאים בגרמניה, מדינה באיחוד האירופי. חלק מהספקים שברשימה למעלה פועלים בארצות הברית.

העברת מידע אל מחוץ לישראל נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001: למדינות שבהן רמת ההגנה על מידע אינה פחותה מזו שבישראל, או לספקים שהתחייבו לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך השירות שהם נותנים לנו.

כמה זמן נשמור את המידע

נשמור את המידע, הן את הפניות מהטופס והן את שיחות הצ׳אט, כל עוד הוא נחוץ כדי לטפל בפנייה שלכם ולשמור על הקשר איתכם כלקוחות, וכפי שהחוק מחייב.

אבטחת המידע

המידע עובר בין הדפדפן שלכם לאתר בחיבור מוצפן (HTTPS) ונשמר בשרת שהגישה אליו מוגבלת. שום מערכת אינה מוגנת לחלוטין, ולכן אנחנו ממליצים למסור באתר רק את המידע הדרוש לפנייה.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס׳ 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025, אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש שנתקן או נמחק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

אפשר גם לבקש שנמחק את הפרטים שמסרתם באתר כשאין בהם עוד צורך, ונעשה זאת אם החוק אינו מחייב אותנו לשמור אותם.

כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בדוא״ל או בטלפון שבסוף העמוד. אם לדעתכם לא טיפלנו בפנייה כראוי, אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

ילדים

האתר מיועד למבוגרים. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות, למשל כשנוסיף שירות חדש לאתר. הנוסח העדכני יופיע תמיד בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.

פנייה בנושא פרטיות

יש לכם שאלה על המידע שלכם או על המדיניות הזו? נשמח לעזור.

• טלפון: 077-670-4444
• דוא״ל: bedek@aradb.co.il
• ארד בדק בית בע״מ

המדיניות עודכנה באוקטובר 2026.